Faq の作り方文章構成

December 25, 2021

FAQ（よくある質問）の書き方・作り方 | ナイルのマーケティング相談室
【FAQの作り方】社内で簡単にFAQを作成・管理する方法とは？
[FAQ]わかりやすい文章を書くコツ | エンパシーライティング・中野巧公式ブログ
FAQ作成方法10の法則「よくあるご質問作り方のポイント」 | e-website
よくある質問（FAQページ）の書き方と実例 - ジンドゥーハウツー
FAQサイトの構成を作ると情報収集がしやすくなる
【オウケイウェイヴのFAQ作成講座】やみくもに作ったFAQはセルフヘルプにならない！ - サポートタイムズ

必要とされる情報が揃っている 2. 簡潔でわかりやすい 3. 情報が見つけやすい 4.

FAQ（よくある質問）の書き方・作り方 | ナイルのマーケティング相談室

【FAQの作り方】社内で簡単にFAQを作成・管理する方法とは？

FAQとは、「Frequently Asked Questions」の略称で、よくある質問と回答のセットをまとめたものです。最近では、企業のサービスサイトやECサイトに設置されることも増え、サイトを訪問した際にお世話になった経験があるという方も多いのではないでしょうか。商品の購入やサービスの契約を検討していると、支払い方法や配送手段などで疑問点や不明点などが出てくることはよくあります。そうした際に、FAQが用意されているとスムーズに解決できるうえ、わざわざ問い合わせをする手間を省くことができます。また、企業としても問い合わせ件数が削減され、業務効率化が期待できるのです。このように、ユーザーと企業側、どちらにもメリットが大きいFAQですが、実際に社内で作成するには、どうすればいいでしょうか。そこでこの記事では、FAQを簡単に作成するための手順をご紹介します。FAQのレイアウト例もお伝えするので、ぜひ参考にしてみてください。 FAQを作るメリットとは?

[FAQ]わかりやすい文章を書くコツ | エンパシーライティング・中野巧公式ブログ

FAQページを充実させると問い合わせが増える理由名の知れた大手であればブランドで決める人はいるでしょうけど、中小企業であれば社名で決める人はまずいません。トップページやLP(ランディングページ)をご覧になった方が、「でもこれってどうなんだろ」と疑問に思ったことをFAQページで解決してあげることで、安心感に繋がりますし疑問を解決することで、購入のハードルを下げることができるので問い合わせに繋がる確率が上がります。 LPとは LPとは、商品やサービスの注文やお問い合わせに繋げるセールスページのこと。少し余談ですが、以前、ホームページを作った会社の社長さんが、どうして問い合わせが来るのか?

FAQ作成方法10の法則「よくあるご質問作り方のポイント」 | e-website

よくある質問（FAQページ）の書き方と実例 - ジンドゥーハウツー

1の『OKBIZ. 』 FAQの作成・評価・管理の一元化や、閲覧数・お問い合わせ経路分析、検索ログなどの情報からサイトの現状を把握。その情報を基にWebサイトの改善や応対品質の向上につなげ、問い合わせ削減やサポートコスト削減を実現します。

FAQサイトの構成を作ると情報収集がしやすくなる

知恵袋」や「教えて!

【オウケイウェイヴのFAQ作成講座】やみくもに作ったFAQはセルフヘルプにならない！ - サポートタイムズ

前回はFAQシステム構築のポイントを記載しましたが、今回はFAQ作成方法のポイントとして、いかにユーザーにもとめれるFAQコンテンツを作成(良いFAQ)するかのポイントをまとめました。 FAQ構築のコンセプト面(FAQ・ナレッジベースを構築する目的・切り口を明確に) 企業目線ではなく・顧客目線のFAQを作る FAQ作りにおいてこれは非常に重要で結構多い事例です。特に新製品や新サービスのFAQ作成時に陥るパターンが多いです。専門用語を多用したり開発者目線でのFAQを用意してしまい、的がはずれなFAQばかり作ることが多いです。またカテゴリー製品に関する質問(例.

「目の前の中学生が分かるように話しかけるイメージ」で、文章を書いてみてください。グーグルなどで中学生の画像を検索して、その写真に向かい、あなたの言葉で話してかけるようにすると、イメージしやすいかもしれません。相手が中学生だと思った途端、難しい言葉は、でてこなくなるでしょう。中学生をイメージするだけでおとずれる、あなたの文章の大きな変化にきっと驚くはずです。 ■カンタンなことを面白く難しいことをカンタンに書くことができるようになったら、次のステップです。【カンタンなことを面白く】です。この段階になると、文章を書くこと自体が、どんどん面白くなってきます。カンタンなことを、どうしたら面白く読んでもらえるかを、工夫してみてください。もうひとつ【面白いことを深く】という視点を加えると、さらにあなたの文章に味がでてきます。 ◆「難しいことは簡単」に、「簡単なことは面白く」を意識してみよう. 今、このブログをお読みのあなたにオススメ 30,000人の定番コピーライティングノウハウが無料! ▼ 詳しくはこちら ▼

こちらは、ジンドゥーユーザーの「着付けおたふく」さまのよくある質問(FAQページ) です。初めて着付けをして不安なお客さまに寄り添った回答で、お客さまをホッと安心させるような言葉選びをされています。ジンドゥークリエイターでも、ジンドゥー AI ビルダーでもよくある質問(FAQページ)を作るのに難しい作業は必要ありません。ジンドゥークリエイターだと編集画面から[ナビゲーション編集]>[新しいページを追加]して、よくある質問(FAQページ)を作成しましょう。新しくページを作成したら、[文章]コンテンツを使って、文字を入力するだけでOK! ジンドゥー AI ビルダーなら、[テキストブロック]や[リストブロック]を使って作成するのがおすすめです。また、リストブロックを使うと、アコーディオンメニュー(開閉できるメニュー)を使ってよくある質問(FAQ)をまとめることもできます。 AI ビルダー編集画面:アコーディオンメニューでよくある質問をリスト化まだまだ何を書けばいいのか悩んでしまうという人のために、入れておくと良い質問をいくつかあげておきます。・返金を含む、お店の決め事・発送先・注文完了までにかかる時間・サイズの選び方など、適切な商品を選ぶための必要情報・商品やサービスについてあまり知られていない情報・商品や業界にまつわる一般的誤解を一掃する回答・ユーザーが混乱しそうな商品間の違いについての明確な説明自社のホームページにまだよくある質問(FAQページ)がないなら、すぐにでも作りましょう! こちらのコラムも一緒にチェックしてみてくださいね。